很多人眼中，运营就是打杂跑腿，琐事缠身，各种**体力。这其实没错，因为至少超过80%的运营，其工作状态确实如此。然而，在很多过来人的眼中，以及很多CEO、创始人们的眼中，运营的真正价值所在，却绝不是“可以管理好各种琐事，具备强大的执行力”这么简单。
我在《为什么我觉得互联网的下一个时代将是运营驱动的》一文中，已经提到过，运营是一件复杂度远超局外人想象的事情。
具体来说，这种复杂度体现在如下几方面——一款产品，因其业务类型的差异，其运营过程中核心关注点是不一样的 (如，高频使用型产品和低频使用型产品、消费型产品和非消费型产品就**不同) ;一款产品，因其产品形态的差异，其运营体系的搭建以及其运营通路也是**不同的 (如，工具类产品与社交类产品、内容型产品与平台型产品) ;一款产品，依其发展所处的不同阶段，每一阶段的运营侧**也千差万别 (如，一款成熟型的产品和一款刚上线的早期产品，运营要解决的问题基本也**不一样) ;即便目标和运营侧****一致，为了实现同一个目的，运营上具体可以采用的手段也是多种多样的 (如，为了搞定10W新增用户，我可以策划个事件，可以做效果广告投放，也可以发一堆软文……) 。
以上几点，基本决定了运营很可能是一个没有标准答案的事情。相反，每一款产品在每一个时间节点上的运营策略如何制定以及工作内容如何规划，都是需要结合很多具体问题来进行思考的。
而在这样没有标准答案的前提下，还要能够给出行之有效的策略，并通过一系列动作和具体手段令其生效 ，这恰恰是 运营所需要面临的*大挑战 。
当然，它也往往是“运营”这项工作的有趣之处。正因为这些无处不在的变量，运营才会是个“看似琐碎缺乏技术含量，实则深不见底”的事情。
投稿作者：翎flying
