重视产品的质量、服务和口碑

从决定做这门生意的**天起，胡东海就一直很注重产品的质量和服务。他把这种“觉悟”归功于自己爱读很多创业家的传记，他们的成功经历一再告诉他这一点很重要。

他在选择代理每一款品牌吉他之前，都会先了解这个品牌的质量情况和市场口碑，并且会扮成顾客买一把用用看，真的好才决定代理。后来随着生意做大，胡东海开始和同伴决定做自己的品牌“adison”，并进行了商标注册。在寻找生产厂家之前，他们实地考察了近百家吉他生产厂，对其生产过程的质量把控要求很高。今年一月份，其自主吉他品牌“adison”正式上市，*批300件吉他在一个月内卖断货，如今的月销售量在1000把以上，成为琴圣乐器的新“**”。

在提升客户体验方面，胡东海也下足了功夫。因为自己曾经也是吉他的初学者，所以他更懂初学者的需求。结合自己当初练习吉他的体验，他意识到让初学者弹琴的手指不觉得疼很关键，“只有手指不痛，他们才能继续练下去。”而弦距低可以很好地解决这个问题。往后他卖的每一把吉他，都会根据购买者的情况为其调好弦距。后来甚至高薪挖了一个吉他生产厂经验丰富师傅专职做调弦距这件事，还推出弦距测量卡免费送给每一个客户，方便他们以后调试弦距。

为了教客户更好地练习和使用吉他，胡东海贴心地为每一位购买吉他的客户送上学习资料和一些需要用到的配件，后来还建立了QQ视频教学群。尽量为客户想到和做好每一件事，让琴圣乐器赢得了越来越好的口碑。