用户需求关键二：麻烦(关注产品的易用性)

每个没有必要存在的步骤以及每个引起用户失望的结果，都是麻烦地图上的一个摩擦点，而每个摩擦点正是代表着一个**新需求的机会。无论在哪个领域，对于尚待实现的潜在需求，麻烦都是*先出现的提示线索和*早的闪光信号。

我们应该用心去观察生活中人们所遇到的各种麻烦，解决客户没有开口告诉你的困扰。苹果的成功关键在于**了时尚与简单的一系列产品，这些时尚与简单的产品解决了人们生活中所遇到的各种麻烦，从而方便了消费者的生活;彭博社的成功在于解决了用户获取数据、分析数据的麻烦，并为客户提供了一体化的解决方案;美图秀秀的成功在于解决了广大女生在学习修图方面的麻烦，从而使得美颜**是一件复杂的事情。

所以，作为一个产品经理，我们应该关注麻烦并思考如何**一个简单易用的产品去解决这些麻烦。