用户需求关键三：背景因素(关注产品的后台资源)

成就或者摧毁一款产品的力量，通常隐藏在你看不见的地方，每一个附加步骤、每一个多余的限制、每一个额外的部件，都有可能决定一款产品的成败。产品的后台资源与消费需求之间，是共同成长、相互依存的关系。

就像亚马逊Kindle的成功，看似是Kindle这款产品的外观质感、显示技术、阅读效果所造就的。但是，从功能效果上看，索尼的Librie与 Kindle相比有过之而无不及。亚马逊Kindle比索尼Librie的成功的关键因素在于亚马逊拥有丰富的图书资源和获取这些图书资源的方便性。因此，产品经理在打造产品时，应该考虑公司现有的资源，在现有资源的基础上，制定公司的产品发展战略。

人们的购买决定在很大程度上受控于惯性、疑虑、惰性和冷漠。需求就像用钥匙打*发动汽车一样，在激发力的驱使下，一拧就着。激发力，它可以使冷淡的骑墙派变得热情，并*终自觉自愿地成为魔力产品的客户。