提高转化率：漏斗与细查

广义上来说，所有的商业网站或者APP都是电商，都需要用户变现。 电商*讲究转化，比如注册转化、购买转化、搜索转化，转化的每一步都是非常微妙的，它们*后决定我们的网站的 GMV 或者成交额。

2007 年我在 eBay 工作，当时有 17 步的转化公式：注册用户到搜索转化率、搜索到浏览商品的转化率、浏览商品到购买的转化率等等，一步步连起来，分成 17 步。这 17 个步骤构成了公司的运营体系，每一个步骤的转化率一旦降低 0.1 个百分点，就会立刻有人去核查原因。

今天每个公司都有注册环节，需要用户填写电子邮件地址、手机号或者公司信息等等， 我们以用户的注册转化为例，给大家介绍一下如何发现问题，解决问题 。

我们建立了一个注册流程的漏斗，可以清晰地看到总体和每一步的转化率， 要想提升转化率，前提是你要能很好地衡量每一步的转化， 同时，我们也可以从不同维度对转化这个指标进行拆分，拆分维度根据业务需求各异。