互联网时代是直连时代！

我们认为，互联网的本质就是“直连”。所谓直连时代是指，用户和产品业务之间的距离已经没有中间环节，产品直接与用户连接，用户与产品***。我们人类从手工业，工业，后工业，走到互联网时代，*大变化是什么?*大变化就在不确定性上。

手工业的时候，市场非常稳定，举个例子说明，在手工业做菜刀，只要你肯干，你爸传给你，你再传给你儿子，菜刀卖给谁，谁家买你的菜刀，全都是确定的，卖多少把都可以算出来。工业时代不确定性增多，但基本上还是用一个标品来尽可能满足更广泛的用户，总体来说确定性较高。

互联网时代，企业期待与用户发生连接

到了互联网时代，市场的不确定性变成了无穷大。不确定性体现在，企业要不断明确面对的用户是谁，这些用户是不是在迁移，这些用户的需求有没有变得更复杂，能不能抓住用户*本质的需求。由于互联网的出现，企业和用户的连接变得更直接，你可以直接触达到用户。在传统的出货模式中，企业与客户完成买卖交割，就很少再有连接，企业甚至希望客户千万不要来找我，如果来找我，相当于是售后是成本，卖完了以后我还要提供客服支持。

但在互联网时代，企业希望与用户发生更多连接，希望用户找上门来，卖出去以后才是开始。所以在互联网时代，一定要和用户产生连接，我们TII管理咨询管这叫用户***。产生连接后，运营就变成了非常重要的事情，如果企业和用户能时时刻刻保持联系，那企业一定要做持续运营。