服务品质,增加顾客回流率

来源: 互联网

产品与价格之外,你还需要提供好的服务。再好的产品也不可能尽善尽美,辅以服务才可以**客户有好的体验。另一方面,一个不满意顾客所带来的杀伤力,可能远比一个满意顾客所带来的宣传力还大好几倍。透过服务,不但可以大大降低不满意客户发生的比率,也可以更明确知道产品需要改进的地方,增加未来客户的满意度。

渠道,缩短与顾客之间的距离

有了好产品、好价*,与好服务,*后才是透过好渠道,让更多的目标客户知道你能提供的整体价值。无论是广告、社群行销、关键字广告,还是办活动、参加展览、业务人员洽谈,这些,都只是在协助客户了解你的好产品、好价格,与好服务。

当然,全世界***的业务或许连烂产品都卖得出去,但当他们开心领走高额奖金的同时,公司里的其他人却要负责善后,而那些失望的客户也很难再次上当,更别说向朋友**。创业是长期的,必须要靠好产品与好服务,扎扎实实、一次又一次的帮客户**价值。因此,千万别迷信销售**。

投稿作者:翎flying
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