推销人员通过为顾客提供有效并符合需要的某项服务来博得顾客的好感,赢得顾客的信任来接近顾客的方法。屈臣氏会在店内配备许多的服务人员,当顾客没有看产品或者我们不知道顾客的需求时,服务人员会用友好而职业的微笑试探顾客,如单刀直入地向顾客询问“您好,您想看看什么产品?”。
如果遇到不愿受到打扰和随便看看的顾客,则会选择让顾客自由选择,并用视线的余光照顾到顾客,时刻等待对方发问时再上前介绍。
利益接近法
推销人员利用产品或服务能为顾客带来的实际利益以引起顾客的兴趣并接近顾客的方法。采用这种方法时,推销人员应把产品能给顾客带来的利益放在**位,以引发顾客的兴趣,增强购买信心。
例如,推销人员在介绍产品时说:“我们厂出品的账册、簿记比其他厂的产品便宜三成。”“吴先生,你知道有几千家像你们这样的公司都将制造成本节省了10%~20%吗?(不等顾客回答,就继续说道)他们确实做到了,因为安装了我们的计算机装配系统。你对此有兴趣吗?”从顾客关心的**入手,引发顾客对所推销产品的兴趣。